Redazione

Misurare la Customer Experience: dal CRM al Coalition Loyalty

di Alessio Abbate Il CRM (la gestione della relazione con i clienti) nasce come un processo volto alla raccolta e alla gestione delle informazioni disponibili...

Diversity management: la gestione diversificata delle risorse umane

di Ivana Colombo La gestione della diversità, in Italia sottointesa tradizionalmente come di genere, da tema di pari opportunità (1) è divenuto argomento di interesse...

Il documento come prova criminalistica

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CSR e la rivoluzione copernicana

di Giuseppe Pepe Per intendere al meglio la responsabilità sociale dobbiamo porre l’attenzione su una componente chiave che sottintende le capacità della CSR: l’informazione, o...

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di Andrea Orabona Con l’entrata in vigore del D.L. n. 63 del 14 agosto 2013 recante “Disposizioni urgenti in materia di sicurezza e per il...

La sindrome del burnout

di Sonia Cecchini La diffusione degli strumenti informatici sottopone le strutture organizzative a pressioni esterne, obbligandole a continui e repentini cambiamenti in termini di riorganizzazione,...

L'autopsia psicologica – Parte II

di Marisa Aloia “L’unica cosa che hanno in comune dodici persone che si sono sparate alla testa è la pallottola” Edwin Shneimann Moretti definisce il suicidio “un’irascibilità rivolta verso se...

The role of Treasury in Portfolio Management – Part III

by Leonardo Orlando Last time we explained how Treasury role can become crucial in the portfolio management, highlighting the four main pillars where it can...

La Conferenza Internazionale dei Garanti per la Protezione dei Dati Personali

di Micol Nantiat La trentacinquesima Conferenza Internazionale dei Garanti per la Protezione dei Dati Personali sul tema “La privacy: bussola in un mondo turbolento" si...

Tasso d’Interesse 0%, Vizio o Virtu’ ?

di Alessio Rombolotti Pochi giorni addietro la Federal Reserve ha comunicato che avrebbe continuato il suo programma di acquisti di assets finanziari su larga scala,...